カスタマーハラスメント講座

　近年、接客や顧客対応の現場において、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれる行為が深刻な社会問題となっています。理不尽なクレームや過剰な要求によって、働く人たちの心身に大きな負担がかかり、業務への影響だけでなく、職場全体の士気低下にもつながりかねません。

本講座では、現場で実際に起こりうるカスタマーハラスメントの具体例を取り上げながら、法的な視点と実務的な対応策について学びます。

講師には、下村哲也弁護士をお迎えし、法的根拠に基づいた「守られるべき権利」と「冷静な対応力」を身につけるヒントをご紹介します。日々お客様と接する皆さまにとって、安心して働ける職場環境づくりの第一歩として、ぜひこの機会にご参加ください。